Nel 2005 Lavazza lancia un nuovo caffè con il nome di Carmencita, indimenticato personaggio nato dal genio grafico di Armando Testa, interprete dei Caroselli della TV italiana. Per lei abbiamo creato la prima sit-com italiana, in onda su Italia1. Per la prima volta in Italia, si costruisce la comunicazione non sul prodotto ma su un personaggio che è il prodotto stesso. La sit-com viene declinata in tv, su internet e per la prima volta in Italia anche sui cellulari, affiancandosi alla campagna pianificata su televisione, internet, stampa, radio e merchandising. Viene anche edito un libro da Sperling & Kupfer. Esempio concreto di comunicazione integrata e multimediale, Carmencita è stata un'operazione di marketing senza precedenti.
